Simon-Peter Massabni Chia Sẻ Tầm Nhìn Về Chiến Lược Mở Rộng Toàn Cầu Của XS.com
VIETNAM, June 24, 2026 /Business News/ -- Trong một cuộc phỏng vấn gần đây được LeapRate đăng tải, Simon-Peter Massabni, Giám đốc Kinh doanh Toàn cầu tại XS.com, đã chia sẻ quan điểm của mình về những yếu tố đang thúc đẩy đà tăng trưởng này, cách XS.com tiếp cận chiến lược tăng trưởng toàn cầu trong khi vẫn duy trì sự nhất quán giữa các khu vực, cũng như những gì khách hàng và đối tác có thể kỳ vọng trong chương tiếp theo của XS.com.
Dưới đây là bản dịch của cuộc phỏng vấn:
1- Simon, cảm ơn ông rất nhiều vì đã tham gia cùng chúng tôi hôm nay. XS.com đang trên quỹ đạo tăng trưởng toàn cầu mạnh mẽ và tiếp tục có những bước đi táo bạo. Từ góc nhìn của ông, điều gì thực sự đang thúc đẩy đà phát triển này?
Những gì nhìn từ bên ngoài có thể giống như một sự mở rộng nhanh chóng thực chất là kết quả của một quá trình xây dựng nội bộ rất có cấu trúc và kỷ luật. Điều đó bao gồm sự sẵn sàng về hạ tầng, độ sâu thanh khoản, hiệu quả trong quy trình onboarding và khả năng hỗ trợ khách hàng một cách nhất quán trên nhiều khu vực khác nhau.
Chúng tôi rất chủ động trong việc không theo đuổi tăng trưởng một cách đơn lẻ. Thay vào đó, chúng tôi tập trung đánh giá liệu mỗi thị trường có thể được hỗ trợ toàn diện từ đầu đến cuối hay không trước khi thực sự bước vào thị trường đó.
Điều này có nghĩa là khi chúng tôi mở rộng, quá trình đó không giống như một thử nghiệm, mà giống như một phần mở rộng đã vận hành hoàn chỉnh của hệ sinh thái hiện có. Đây chính là yếu tố giúp tăng trưởng trở nên bền vững và có thể dự đoán được.
2- Khi nhìn vào việc mở rộng toàn cầu hiện nay, điều đó thực sự có ý nghĩa gì đối với XS.com ngoài việc mở rộng sang các khu vực mới?
Thực tế, mở rộng toàn cầu ngày nay phức tạp hơn rất nhiều so với việc đơn giản là bước vào các khu vực địa lý mới hoặc triển khai hoạt động marketing được bản địa hóa.
Đối với chúng tôi, điều đó có nghĩa là xây dựng một hệ sinh thái giao dịch thống nhất, duy nhất, có khả năng thích ứng thông minh với các môi trường thị trường khác nhau mà không làm ảnh hưởng đến cấu trúc cốt lõi.
Mỗi khu vực mà chúng tôi tham gia đều có hành vi giao dịch, kỳ vọng về thanh khoản, mức độ am hiểu của khách hàng và phong cách tương tác ưa thích riêng. Mở rộng không phải là sao chép, mà là thích ứng trong một khuôn khổ được kiểm soát.
Nền tảng vẫn nhất quán, nhưng cách khách hàng tương tác với nền tảng có thể mang cảm giác được bản địa hóa rất cao.
Điều quan trọng nhất là dù khách hàng tham gia từ đâu, họ vẫn được kết nối với cùng một hạ tầng toàn cầu, cùng một môi trường khớp lệnh và cùng một tiêu chuẩn vận hành.
3- Một trong những điều XS.com thường được ghi nhận là độ rộng trong danh mục sản phẩm và dịch vụ. Cấu trúc đa tài khoản quan trọng như thế nào trong mô hình toàn cầu đó?
Cấu trúc này là trọng tâm trong cách chúng tôi vận hành. Giao dịch bán lẻ ngày nay vô cùng đa dạng.
Có những người mới lần đầu tham gia thị trường, những nhà giao dịch năng động tập trung vào hiệu quả chi phí, và các nhà giao dịch chuyên nghiệp ưu tiên chất lượng khớp lệnh, tốc độ và sự ổn định hơn tất cả.
Một cấu trúc tài khoản duy nhất khó có thể phục vụ thực tế tất cả các nhóm khách hàng đó mà không phải đánh đổi. Đó là lý do chúng tôi xây dựng một hệ sinh thái đa tài khoản phản ánh các nhu cầu và hành vi giao dịch khác nhau.
Mỗi loại tài khoản được thiết kế xoay quanh một mục tiêu cụ thể, dù đó là mức giá cạnh tranh hơn, sự linh hoạt cao hơn hay một môi trường khớp lệnh cao cấp.
Cấu trúc này cũng hỗ trợ khả năng mở rộng toàn cầu. Khi bước vào một thị trường mới, chúng tôi không cần phải tái phát minh sản phẩm, mà chỉ cần định vị các loại tài khoản phù hợp với những nhóm nhà giao dịch chủ đạo tại khu vực đó. Sự linh hoạt này là một lợi thế lớn trong quá trình mở rộng.
4- Vậy ông có cho rằng phân khúc tài khoản là một công cụ tăng trưởng hơn là chỉ đơn thuần là một quyết định về sản phẩm không?
Có, chắc chắn là như vậy. Dù nhìn bề ngoài, điều này có vẻ là một cấu trúc sản phẩm, nhưng trên thực tế, nó hoạt động như một động cơ tăng trưởng. Nó ảnh hưởng trực tiếp đến việc một nhà giao dịch có thể gia nhập hệ sinh thái dễ dàng đến mức nào và họ duy trì mức độ gắn kết trong hệ sinh thái đó trong bao lâu.
Nếu một nhà giao dịch cảm thấy tài khoản mà họ bắt đầu sử dụng đã phù hợp với kỳ vọng và phong cách giao dịch của mình, rào cản onboarding sẽ giảm đáng kể.
Quan trọng hơn, họ không cảm thấy cần phải nhanh chóng chuyển sang một nhà cung cấp khác, bởi ngay từ đầu họ đã cảm thấy có sự phù hợp.
Từ góc nhìn của tôi với vai trò là Giám đốc Kinh doanh, điều đó chuyển hóa thành tỷ lệ giữ chân khách hàng tốt hơn, mức độ tương tác chất lượng hơn và sự phát triển vòng đời khách hàng tự nhiên hơn.
5- Nhiều nhà môi giới gặp khó khăn khi mở rộng quy mô trên nhiều khu vực. Điều gì là yếu tố then chốt giúp XS.com duy trì sự nhất quán trên toàn cầu?
Yếu tố then chốt nằm ở việc xác định rõ điều gì bắt buộc phải được giữ nguyên trên phạm vi toàn cầu và điều gì nên được điều chỉnh theo từng thị trường địa phương.
Có những yếu tố không thể thay đổi, bao gồm chất lượng khớp lệnh, sự ổn định của nền tảng, hiệu suất hạ tầng và trải nghiệm cốt lõi của khách hàng. Đây là những yếu tố không thể thỏa hiệp.
Đồng thời, phong cách giao tiếp, quy trình onboarding và chiến lược tương tác với khách hàng cần phản ánh kỳ vọng tại từng địa phương.
Những gì hiệu quả ở một khu vực có thể không tạo được sự cộng hưởng tương tự ở một khu vực khác.
Thay vì áp đặt sự đồng nhất cho mọi thứ, chúng tôi đã xây dựng một hệ thống phân lớp. Nền tảng cốt lõi được tiêu chuẩn hóa, trong khi lớp tiếp xúc trực tiếp với khách hàng vẫn giữ được sự linh hoạt. Đó là cách chúng tôi duy trì sự nhất quán mà không trở nên cứng nhắc, đồng thời mở rộng quy mô mà không làm phân mảnh thương hiệu.
6- XS.com hoạt động dưới tám giấy phép quản lý trên toàn cầu. Quy định pháp lý ảnh hưởng như thế nào đến chiến lược mở rộng và cách XS.com phục vụ khách hàng trên các thị trường?
Quy định pháp lý đóng vai trò trung tâm trong cách chúng tôi phát triển với tư cách là một doanh nghiệp. Việc hoạt động dưới nhiều khung pháp lý khác nhau cho phép chúng tôi mở rộng trên phạm vi toàn cầu, đồng thời duy trì uy tín mạnh mẽ tại từng thị trường địa phương mà chúng tôi phục vụ.
Đối với chúng tôi, quy định pháp lý không chỉ đơn thuần là một yêu cầu tuân thủ, mà là một phần trong nền tảng của niềm tin. Yếu tố này định hình cách chúng tôi tổ chức hoạt động, onboarding khách hàng, xây dựng các khuôn khổ bảo vệ khách hàng và gia nhập các thị trường mới một cách có trách nhiệm.
Mỗi khu vực pháp lý đều có những yêu cầu riêng, nhưng ưu tiên của chúng tôi vẫn là sự nhất quán. Bất kể khách hàng tham gia thông qua pháp nhân nào, họ đều nên nhận được cùng một mức độ minh bạch, an toàn và độ tin cậy trong vận hành.
Quy định pháp lý vững chắc và tăng trưởng mạnh mẽ luôn song hành với nhau, và sự cân bằng đó là một phần quan trọng trong chiến lược dài hạn của chúng tôi.
7- Niềm tin đã trở thành một phần rất quan trọng trong bản sắc của XS.com. Ông xây dựng và duy trì niềm tin đó với khách hàng trên nhiều thị trường như thế nào?
Trong ngành này, khách hàng không chỉ đặt niềm tin vào trải nghiệm giao dịch mà còn vào nguồn vốn, các quyết định của họ và sự tin tưởng dài hạn đối với nền tảng. Đây là trách nhiệm mà chúng tôi luôn xem xét một cách rất nghiêm túc.
Đối với chúng tôi, niềm tin đến từ việc đáp ứng kỳ vọng mỗi ngày, dù đó là chất lượng khớp lệnh, sự minh bạch trong danh mục dịch vụ, hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ hay hoạt động trong một khuôn khổ pháp lý vững chắc.
Niềm tin không được xây dựng chỉ qua một khoảnh khắc hay một chiến dịch; nó được hình thành thông qua trải nghiệm lặp lại theo thời gian.
Dù khách hàng giao dịch từ bất kỳ đâu, họ đều nên cảm nhận được cùng một mức độ tin cậy, rõ ràng và tự tin khi tương tác với XS.com. Chính sự nhất quán đó biến những khách hàng lần đầu thành các mối quan hệ dài hạn.
8- Hành vi giao dịch bán lẻ khác nhau như thế nào giữa các thị trường mà XS.com đang hoạt động?
Sự khác biệt là rất đáng kể, tùy thuộc vào mức độ phát triển của thị trường và khả năng tiếp cận giáo dục tài chính.
Tại các thị trường phát triển hơn, nhà giao dịch thường có xu hướng phân tích cao. Họ so sánh các chỉ số khớp lệnh, đánh giá kỹ hiệu suất nền tảng và thường tiếp cận giao dịch theo cách có hệ thống hơn.
Tại các thị trường mới nổi, chúng tôi nhận thấy sự chú trọng lớn hơn vào khả năng tiếp cận và học hỏi.
Nhiều nhà giao dịch lần đầu tham gia thị trường tài chính, vì vậy giáo dục, sự đơn giản trong quy trình onboarding và định hướng hỗ trợ trở nên quan trọng hơn nhiều.
Ngoài ra, cũng có những thị trường được thúc đẩy mạnh bởi thiết bị di động, nơi giao dịch được tích hợp sâu vào thói quen hằng ngày.
Chúng tôi không cố áp đặt một mô hình hành vi duy nhất trên toàn cầu.
Thay vào đó, chúng tôi điều chỉnh trải nghiệm gia nhập thị trường, đồng thời vẫn giữ cho môi trường giao dịch cốt lõi được nhất quán.
9- Các mối quan hệ đối tác có phù hợp với mô hình mở rộng đó không?
Chắc chắn là có! Các đối tác địa phương mang lại một yếu tố mà các đội ngũ tập trung khó có thể dễ dàng tái tạo: sự am hiểu sâu sắc về thị trường. Họ hiểu các sắc thái văn hóa, kỳ vọng của khách hàng và các kênh phân phối theo những cách có thể thúc đẩy đáng kể quá trình tích hợp vào thị trường.
Điều đó nói lên rằng, chúng tôi tiếp cận các mối quan hệ đối tác với tư duy dài hạn. Vấn đề không nằm ở việc thu hút khách hàng trong ngắn hạn hay tạo ra những đợt tăng khối lượng tạm thời. Điều quan trọng là xây dựng các mối quan hệ chiến lược, nơi cả hai bên có thể cùng nhau tăng trưởng một cách bền vững.
Những mối quan hệ đối tác mạnh nhất là những mối quan hệ mà đối tác trở thành một phần mở rộng thực sự của hệ sinh thái XS.com.
Bạn có thể đọc bài phỏng vấn gốc với Simon-Peter Massabni trực tiếp trên LeapRate:
Đánh Giá Công Ty XS.com
XS Group (hoạt động dưới tên thương hiệu “XS” hoặc “XS.com”) là một nhà môi giới đa tài sản toàn cầu, cung cấp quyền tiếp cận giao dịch với nhiều sản phẩm tài chính đa dạng.
Được thành lập tại Úc vào năm 2010, XS.com đã phát triển trở thành một trong những đơn vị dẫn đầu toàn cầu trong lĩnh vực FinTech, dịch vụ tài chính và giao dịch trực tuyến, với các giấy phép tại nhiều khu vực pháp lý khác nhau và văn phòng tại nhiều địa điểm trên toàn thế giới.
XS.com cung cấp cho các nhà giao dịch, nhà đầu tư tổ chức và nhà môi giới trên toàn cầu quyền tiếp cận thanh khoản tổ chức sâu và công nghệ giao dịch tiên tiến, kết hợp với trải nghiệm người dùng hiệu quả, quản lý quan hệ khách hàng chất lượng cao và dịch vụ hỗ trợ khách hàng xuất sắc.
Cảnh Báo Rủi Ro: Các sản phẩm của chúng tôi được giao dịch ký quỹ và có mức độ rủi ro cao; bạn có thể mất toàn bộ số vốn của mình. Các sản phẩm này có thể không phù hợp với tất cả mọi người, và bạn cần đảm bảo rằng mình hiểu rõ các rủi ro liên quan.
XS Editorial Team
XS Group
media.comments@xs.com
Visit us on social media:
LinkedIn
Instagram
Facebook
YouTube
TikTok
X
Other
Legal Disclaimer:
EIN Presswire provides this news content "as is" without warranty of any kind. We do not accept any responsibility or liability for the accuracy, content, images, videos, licenses, completeness, legality, or reliability of the information contained in this article. If you have any complaints or copyright issues related to this article, kindly contact the author above.
